ネルマットレス10年保証の内容を解説！NELLマットレスの保証と保証書情報を紹介

ネルマットレス（NELL）の10年保証とは？その内容を詳しく解説

ネルマットレス（NELL）は、10年間の長期保証が付帯された安心のマットレスです。

この保証制度は、日常的な使用によるへたりや破損を対象とし、修理または交換で対応してくれるものです。

具体的には、使用環境下で3cm以上のへたりが発生した場合に適用されます。

この10年保証を受けるためには、公式ショップまたは提携販売店での購入履歴が条件となります。

また、保証書は発行されませんが、購入情報の照合で対応が可能です。

返品や交換の際に必要な手続きも簡単で、問い合わせは公式サイトのチャットサービスを通じて行えます。

なお、不適切な使用方法による損傷や自然な経年劣化は保証対象外です。

長期間安心して利用できるネルマットレスの10年保証は、その品質と耐久性への信頼を証明しています。

この保証制度を理解し、必要に応じて活用することで、より安心して製品を使用できるでしょう。

ネルマットレス（NELL）の10年保証で守られる品質：3㎝以上のへたりへの対応とは

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、その品質と耐久性を証明する信頼のサポート制度です。

この保証では、日常的な使用環境で3cm以上のへたり（凹み）が確認された場合に、修理または新品への交換が行われます。

具体的には、マットレスの各部分を比較し、一定の基準を超えるへたりが発生している場合に適用されます。

3cm以上のへたりは、使用者の体圧を適切に支える機能が損なわれた状態を示しており、ネルマットレスの快適さを維持するために重要なポイントです。

この保証制度により、長期間快適な寝心地が守られるため、多くの購入者に安心感を提供しています。

保証を受けるためには、適切に使用されていることが条件となります。

例えば、不適切な設置や直置きによる湿気の影響、乱暴な扱いで生じた破損などは保証対象外となるため注意が必要です。

ネルマットレスの10年保証は、品質を維持しながら安心して長く使用できる制度として、多くの利用者に支持されています。

コイルの凹みがほかの部分と比較して3㎝以上確認された場合、保証適用の条件に該当します

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、マットレスのコイルにおいて、他の部分と比べて3cm以上の凹みが確認された場合、保証の適用条件を満たします。

この凹みは、通常の使用によって生じるものが対象であり、寝心地や体圧分散の性能が損なわれた際に対応が行われます。

保証の判断基準として、専門スタッフがコイルの凹み具合を測定し、製品の正常な機能が維持されていないと認められた場合に、修理または交換が実施されます。

ただし、この条件は適切な使用環境下で発生した場合に限られます。

不適切な使い方や外部からの強い衝撃による損傷は対象外となるため注意が必要です。

ネルマットレスの10年保証は、購入者が長期間にわたり安心して製品を使用できるよう設計されています。

コイルの凹みが基準を超える場合には迅速に対応してくれるため、保証の内容をしっかりと把握しておくことで、万が一の際もスムーズに対応が可能です。

耐久性に問題がある場合のみ適用される、ネルマットレス（NELL）の10年保証内容とは

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、その品質に自信を持つからこそ提供される長期サポート制度です。

この保証は、耐久性に明らかな問題が生じた場合にのみ適用され、具体的には3cm以上のへたりや構造的な破損が対象となります。

保証内容は、該当する場合に修理や交換対応を行うものです。

適用条件として、日常的な使用環境下でマットレスの性能が正常に維持されなくなったことが確認される必要があります。

例えば、長期使用によるコイルの大きな凹みやたわみ、マットレスの支持力が著しく低下した場合が該当します。

ただし、不適切な使い方や床への直置きによる湿気の影響、物理的な破損は保証対象外となるため注意が必要です。

保証を利用する際には、公式ショップまたは提携販売店から購入したことが前提条件となります。

また、保証書は不要で、購入履歴や個人情報を基に照合して対応が行われるため、手続きも簡単です。

ネルマットレスの10年保証は、耐久性に関する問題が発生した際の迅速な対応を約束し、購入者が長期間快適に使用できる環境をサポートします。

この制度を理解し、必要に応じて活用することで、より安心してネルマットレスを使用できるでしょう。

ネルマットレスの圧力試験/10年間の使用を見据えたへたりやほつれ防止のテスト結果内容

ネルマットレス（NELL）は、10年間の長期使用を想定し、厳しい圧力試験をクリアしています。

この試験では、日常的な使用環境を再現し、マットレスがどの程度の耐久性を持っているかを確認するため、へたりやほつれ、破損などが発生しないかを徹底的に検証します。

試験内容としては、繰り返し圧力を加えることでコイルや素材の変形が起きないかを確認する耐圧テストや、カバーの耐摩耗性やほつれ防止機能のチェックなどが含まれます。

特に、コイル部分の耐久性が評価の中心となっており、長期間使用しても体圧分散性能が損なわれないよう設計されています。

これらのテスト結果に基づき、ネルマットレスは10年間の保証を提供できるほどの耐久性を備えていると認定されています。

耐圧試験の結果が良好であることから、購入者は長期間にわたり安心して使用できる品質が保証されています。

このような厳格な試験をクリアしたネルマットレスは、寝心地と耐久性の両面で高い評価を受けており、長く快適な睡眠をサポートする寝具としておすすめです。

10年保証の適用外になる条件は？ネルマットレス（NELL）の保証詳細

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、製品の耐久性に関する問題が生じた場合に適用されますが、以下の条件に該当する場合は保証の対象外となります。

通常の使用で生じる硬さの変化や損傷は適用外
マットレスの硬さが希望と異なる場合
清掃で落ちない汚れがついている場合
正しくない使用によって生じた破損
間違った使用によって発生したかび
マットレスカバーの汚れについて/ベッドシーツの併用が必要です

それぞれ詳細を見てみましょう。

保証対象外の内容1：通常の使用で生じる硬さの変化や損傷は適用外

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、日常的な使用によって発生する硬さの変化や自然な損耗は保証の対象外となっています。

これは、どのマットレスにも共通する特性であり、使用を続ける中での変化は避けられないためです。

具体的には、長期間の使用による柔らかさの増加や表面の摩耗などが該当します。

これらの変化は製品の不具合ではなく、むしろ使用に伴う自然な経年劣化とみなされます。

そのため、保証を受けるには、明らかな構造的な欠陥や使用に支障をきたす問題が条件となります。

このような性質を踏まえ、ネルマットレスをより長く快適に使用するためには、適切なメンテナンスや環境の整備が重要です。

例えば、定期的にマットレスをローテーションさせたり、湿気対策を講じることで、より長期間性能を維持することが可能です。

保証内容を十分に理解し、正しい使い方を心がけることで、ネルマットレスの魅力を最大限に引き出しましょう。

保証対象外の内容2：マットレスの硬さが希望と異なる場合

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、購入後に「硬さが好みに合わない」と感じた場合は保証の適用外となります。

この理由は、マットレスの硬さや寝心地は個人の感覚による部分が大きく、製品そのものの不具合には該当しないためです。

ネルマットレスは、高反発素材を使用して体圧を均等に分散する設計となっており、幅広い体型や睡眠スタイルに対応するように作られています。

しかしながら、個々の好みや期待していた硬さとは異なる場合もあるかもしれません。

購入前に公式サイトやレビューを参考にして、ネルマットレスの特徴や寝心地を理解しておくことが重要です。

また、ネルマットレスは120日間の無料トライアル制度を提供しているため、この期間を活用して実際に使用感を確かめ、自分に合うかどうかを見極めることをおすすめします。

このように、硬さの好みは保証の対象外であるため、試用期間中に十分に検討してから正式な購入判断をするのが安心です。

保証対象外の内容3：清掃で落ちない汚れがついている場合

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、清掃で落とせない汚れが付着している場合、保証の対象外となります。

このような汚れは使用者の環境や管理状況に依存するものであり、製品自体の不具合ではないため、保証で対応することはできません。

具体的には、食品や飲料のシミ、汗による黄ばみ、ペットの汚れなどが挙げられます。

これらの汚れは定期的なメンテナンスや適切な保護具（シーツやマットレスプロテクター）の使用によって防ぐことが可能です。

特に、ネルマットレスのカバーは洗濯可能な仕様になっているため、汚れが目立つ前に早めに対処することをおすすめします。

また、汚れが付着したまま放置すると、マットレスの耐久性や清潔さが損なわれるだけでなく、カビやダニの原因となる可能性もあります。

そのため、購入後は適切な管理とお手入れを心がけましょう。

保証対象外の条件を理解し、使用時に予防策を講じることで、ネルマットレスをより長く快適に使用することができます。

正しい取り扱いで製品の寿命を延ばし、快適な睡眠環境を維持してください。

保証対象外の内容4：正しくない使用によって生じた破損

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、正しくない使用方法によって生じた破損や損傷は保証の対象外となります。

適切な使い方がされていない場合、製品の性能や耐久性を損なう可能性があるため、保証での対応が難しくなるのです。

具体的には、以下のようなケースが該当します：
マットレスを床に直置きし、湿気がこもったことによる損傷
過度な力や重さでマットレスを押しつぶしたり、跳び跳ねたことによる破損
製品の取り扱い説明書に反する使い方で生じた損傷

これらのケースでは、適切な環境での使用が推奨されています。

ネルマットレスを長持ちさせるためには、ベッドフレームやすのこを使用して通気性を確保することが大切です。

また、重い物をマットレスの一点に集中して置かないようにし、均等に体圧が分散される使い方を心がける必要があります。

保証を受けるためには、日常的な使用環境が正しいことが前提となります。

不適切な使用方法を避け、ネルマットレスの性能を最大限に活かすよう心がけましょう。

こうした注意点を守ることで、保証を活用しながら安心して使用することが可能です。

保証対象外の内容5：間違った使用によって発生したかび

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、適切でない使用方法が原因で発生したかびは保証の対象外となります。

かびは主に湿気がこもる環境や通気性の悪い状態で使用されることで発生しやすく、使用者の管理状況に起因するため、製品の欠陥とはみなされません。

かびが発生する主な原因は以下の通りです：

マットレスを床に直置きし、湿気が溜まる
湿度の高い部屋で十分な通気対策を行わない
定期的な陰干しや湿気取りシートを使用しない

ネルマットレスを清潔に保つためには、適切な湿気対策が必要です。

ベッドフレームやすのこを使用して通気性を確保し、湿気がたまりやすい環境では除湿器や湿気取りシートを活用することをおすすめします。

また、定期的にマットレスを立てて陰干しをすることで、内部の湿気を防ぐことができます。

かびが発生した場合は、製品の衛生状態が大きく損なわれ、快適な睡眠環境にも影響を与えます。

保証を受けるためには、使用方法が正しいことが条件となるため、日常的な管理を徹底し、かびの発生を予防することが重要です。

適切な使い方でネルマットレスを長く清潔に保ちましょう。

保証対象外の内容6：マットレスカバーの汚れについて/ベッドシーツの併用が必要です

ネルマットレス（NELL）の10年保証では、マットレスカバーの汚れについては保証の対象外となります。

マットレスを清潔に保つためには、使用中にベッドシーツを必ず併用することが推奨されています。

この併用がない場合、汚れが直接カバーに付着するリスクが高まり、結果として清掃で取り除けないシミや黄ばみが発生する可能性があります。

汚れが保証対象外となる理由は、適切な予防策を講じることで十分に防ぐことが可能であるためです。

例えば、飲み物をこぼしたり、寝汗がマットレスに浸透した場合など、日常生活で発生しやすい汚れはシーツや防水マットレスプロテクターを使用することで大幅に軽減できます。

また、カバーの汚れを放置すると、見た目が悪くなるだけでなく、衛生面にも悪影響を及ぼし、アレルギーやカビの原因となることもあります。

そのため、定期的にシーツを交換し、必要に応じて洗濯可能なカバーを清掃することで、マットレス全体を清潔に保つことが重要です。

保証を最大限に活用するためには、日頃からベッドシーツを使用し、適切なメンテナンスを行うことが求められます。

これにより、ネルマットレスの快適さを長く維持し、より良い睡眠環境を実現することができます。

ネルマットレス（NELL）の保証書情報と10年保証を受ける際の流れ

ネルマットレス（NELL）は、購入者が安心して製品を利用できるように10年間の保証を提供しています。

興味深い点として、ネルマットレスでは保証書を発行していません。

その代わり、購入履歴や登録情報を基に保証対応が行われます。

この仕組みは、保証書を紛失する心配がなく、手続きがスムーズに進むため、多くの利用者にとって便利な特徴です。

保証を受ける際の流れは以下の通りです：

保証対象かを確認

まず、製品が保証対象の条件に該当しているかを確認します。

具体的には、日常的な使用環境で発生した3cm以上のへたりや、構造的な問題が対象となります。

公式サイトで問い合わせ

問題が発生した場合、ネルマットレスの公式サイトにアクセスし、チャットサービスまたはお問い合わせフォームを利用して状況を伝えます。

この際、購入時の情報（注文番号や購入者氏名など）を準備しておくと手続きがスムーズです。

保証適用の判断と対応

問い合わせ内容をもとに、保証適用の可否が判断されます。

適用が認められた場合は、修理または交換の手続きが進められます。

製品の回収または交換手続き

必要に応じて、製品の回収や交換が行われます。

回収は専用の業者が対応するため、購入者側での負担は最小限です。

ネルマットレスの10年保証は、長期間安心して使用できる仕組みが整っており、万が一の際にも迅速に対応してもらえるのが特徴です。

この制度を活用することで、ネルマットレスの品質を長く楽しむことができます。

ネルマットレスの保証は保証書ではなく購入情報で管理されています

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、一般的な保証書を発行する形式ではなく、購入情報を基に管理されています。

このシステムは、保証書を紛失する心配がなく、購入者にとってより便利で効率的な対応を可能にしています。

保証を受ける際には、公式ショップまたは提携販売店から購入した際の注文情報が必要となります。

注文番号や購入時の氏名、連絡先といった情報が記録されているため、これらをもとに保証適用の確認が行われます。

特に、保証書を保管しておく必要がないため、万が一保証書を紛失してしまうリスクを心配せずに済む点がメリットです。

ただし、購入が公式以外のルート（オークションサイトやフリマアプリなど）で行われた場合は保証対象外となるため、注意が必要です。

また、購入者情報の確認がスムーズに行えるよう、必要な情報を確実に登録しておくことが推奨されます。

この購入情報管理方式により、保証の手続きは簡潔かつ迅速に進むため、購入者は安心してネルマットレスを長期間利用できます。

このような保証システムは、利用者の利便性と安心感を重視した仕組みと言えるでしょう。

「注文者氏名」と「個人情報」の確認だけで利用できる10年保証サービス

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、一般的な保証書を発行する形式ではなく、購入情報を基に管理されています。

このシステムは、保証書を紛失する心配がなく、購入者にとってより便利で効率的な対応を可能にしています。

保証を受ける際には、公式ショップまたは提携販売店から購入した際の注文情報が必要となります。

注文番号や購入時の氏名、連絡先といった情報が記録されているため、これらをもとに保証適用の確認が行われます。

特に、保証書を保管しておく必要がないため、万が一保証書を紛失してしまうリスクを心配せずに済む点がメリットです。

ただし、購入が公式以外のルート（オークションサイトやフリマアプリなど）で行われた場合は保証対象外となるため、注意が必要です。

また、購入者情報の確認がスムーズに行えるよう、必要な情報を確実に登録しておくことが推奨されます。

この購入情報管理方式により、保証の手続きは簡潔かつ迅速に進むため、購入者は安心してネルマットレスを長期間利用できます。

このような保証システムは、利用者の利便性と安心感を重視した仕組みと言えるでしょう。

NELL公式サイトのチャット機能で10年保証に関する質問をスムーズに解決

ネルマットレス（NELL）の10年保証に関する疑問や質問がある場合、公式サイトのチャット機能を利用することで、迅速かつ的確なサポートを受けることができます。

このチャットサービスは、ユーザーが直面するさまざまな問題や問い合わせに対応するために設けられており、特に保証に関する手続きや詳細についての情報提供に役立ちます。

チャット機能の利用方法：

公式サイトへのアクセス： NELLの公式ウェブサイト（https://nell.life/）にアクセスします。

チャットアイコンの確認：画面の右下にチャットアイコンが表示されています。

チャットの開始：アイコンをクリックするとチャット画面が開きます。

ここで、問い合わせ内容を入力するか、表示される選択肢から該当する項目を選びます。

自動応答とサポートへの接続：初めに自動応答で一般的な質問への回答が表示されます。

もし解決しない場合は、カスタマーサポート担当者に直接つなぐオプションが提供されます。

このプロセスにより、ユーザーは自身の疑問や問題を迅速に解決することができます。

特に、10年保証の詳細や手続きに関する質問がある場合、このチャット機能を活用することで、必要な情報をスムーズに得ることが可能です。

また、チャットサービスは24時間利用可能であり、ユーザーの都合の良い時間に問い合わせを行うことができます。

ただし、カスタマーサポート担当者からの返信は最大で2営業日かかる場合があるため、緊急の問い合わせの場合は早めに連絡することをおすすめします。

このように、NELLの公式サイトのチャット機能は、ユーザーが抱える保証に関する疑問や問題を解決するための便利なツールとなっています。

ぜひ積極的に活用して、安心してネルマットレスを利用しましょう。

【ネルマットレス　カスタマーサポート】

https://nell.life/support

10年保証を安心して利用するためのネルマットレスの注意事項

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、長期間にわたり快適な使用をサポートする信頼性の高い制度です。

しかし、この保証をしっかりと活用するためには、いくつかの注意事項を理解しておくことが重要です。

以下では、保証を安心して利用するためのポイントを解説します。

1. 保証対象の条件を確認

10年保証は、通常の使用環境下で発生する3cm以上のへたりや構造的な問題が対象です。

ただし、日常的な摩耗や硬さの変化、不適切な使用による損傷（直置きによる湿気や衝撃など）は保証の対象外となります。

購入後に保証条件をよく確認し、適切な使用方法を守ることが大切です。

2. 購入情報を正確に管理
ネルマットレスの保証は、保証書ではなく購入情報で管理されています。

そのため、公式ショップまたは提携販売店で購入した際の注文番号や購入者情報を確実に保管しておきましょう。

保証を受ける際には、これらの情報が照合のために必要です。

3. 適切な使用とメンテナンスを徹底
保証を受けるには、日常的に正しく使用していることが前提です。

ベッドフレームやすのこを使用して通気性を確保し、定期的なメンテナンス（陰干しや湿気対策）を行いましょう。

また、ベッドシーツやマットレスプロテクターを併用して、汚れやダメージを防ぐことも重要です。

4. 問い合わせ方法を把握
保証に関する疑問や手続きが必要な場合は、NELL公式サイトのチャット機能または問い合わせフォームを利用するのが便利です。

手続きは簡単で、迅速に対応してもらえるため、必要に応じて活用しましょう。

ネルマットレスの10年保証は、利用者が安心して製品を使用できるための強力なサポート体制です。

適切な使用とメンテナンスを心がけ、この制度を最大限に活用することで、長期間にわたり快適な睡眠環境を維持することができます。

ネルマットレス10年保証は公式サイトからの購入者限定サービスです

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、公式サイトまたは提携販売店から購入した方を対象とした限定サービスです。

この保証は、製品の耐久性に自信を持つネルマットレスが、購入者に長期間安心して使用してもらうための制度として提供されています。

保証を利用する際には、購入情報が必須となります。注文番号や購入時の登録情報（氏名、連絡先など）が公式に記録されているため、これらの情報を基に保証の適用が確認されます。

そのため、フリマアプリやオークションサイトなどの非公式なルートで購入した場合は保証対象外となるので注意が必要です。

また、保証対象となる条件として、日常的な使用環境で発生する3cm以上のへたりや構造的な問題が挙げられます。

一方で、日常の損耗や不適切な使用による損傷は保証の適用外となりますので、公式サイトで提供される使用ガイドに従い、適切に管理することが重要です。

公式サイトから購入することで、10年保証に加え、120日間のトライアル制度や、返品・交換サポートといった他の特典も利用できるため、安心してネルマットレスを購入し、長期間快適に使用することができます。

公式サイト経由の購入を選ぶことで、製品とサポートの両方で充実したサービスを受けられるでしょう。

フリマアプリやオークションサイト経由の購入品は保証の対象外です

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、公式サイトまたは提携販売店で購入した製品のみを対象としたサービスです。

そのため、フリマアプリやオークションサイトを通じて購入したネルマットレスは、保証の対象外となります。

この制限は、製品の真正性や購入履歴の確認が難しいことが理由です。

公式ルート以外で購入した場合、マットレスが未使用品であっても、購入情報が登録されていないため、保証を受けることができません。

特に、正規品ではない可能性や製品の状態に不安があるため、公式ルートからの購入が推奨されます。

また、保証対象外となるだけでなく、非公式ルートでの購入は返品や交換などのサービスを受けることもできません。

ネルマットレスを安心して長期間利用するためには、公式サイトまたは正規の提携販売店からの購入を選ぶことが最善です。

公式ルートでの購入は、10年保証だけでなく、120日間のトライアル制度や返品・交換サポートなど、充実したアフターサービスを受けることができます。

保証を活用したい場合は、信頼できる購入先を選ぶことが大切です。

中古でのネルマットレス購入は非推奨/保証対象外や衛生面でのリスクあり

中古でネルマットレス（NELL）を購入することは推奨されません。

理由としては、保証が適用されないだけでなく、衛生面でもリスクがあるためです。

ネルマットレスの10年保証は、公式サイトまたは正規の提携販売店からの購入品に限り適用されるため、中古での購入ではサポートを受けることができません。

さらに、中古のネルマットレスは、使用状況や保管状態が明確ではないため、見えない汚れやダニ、カビのリスクを伴う可能性があります。

特に、マットレス内部の清掃が難しいことから、衛生面に不安が残る場合が多いです。

また、経年劣化により、体圧分散性能や寝心地が購入時よりも低下している可能性も否定できません。

新品のネルマットレスであれば、10年保証や120日間のトライアル制度を利用できるほか、確かな品質と衛生状態が保証されています。

これにより、安心して長期間使用することが可能です。

マットレスは毎日の快適な睡眠に直結する重要なアイテムです。

保証や品質を重視し、公式ルートで新品を購入することが最善の選択と言えるでしょう。

中古品に伴うリスクを避け、ネルマットレスの本来の性能を最大限に活用してください。

ネルマットレスは公式ショップでの購入が安心/簡単に返品・交換が可能なサービス付き

ネルマットレス（NELL）は、公式ショップで購入することで、充実したサポートを受けられるため、安心して利用することができます。

特に、購入後に必要に応じて簡単に返品や交換が可能なサービスが付いている点が特徴です。

公式ショップでは、120日間のトライアル期間が設けられており、実際に使用して寝心地を確かめることができます。

この期間中に満足できない場合、返品手続きがスムーズに進む仕組みが整っています。

また、マットレスに不具合が生じた際には、公式の保証サポートを通じて修理や交換が迅速に対応されるため、購入者のリスクを最小限に抑えることができます。

さらに、公式ショップでの購入は、10年保証の対象となる条件でもあります。

フリマアプリやオークションサイト、非公式ルートからの購入では、これらのサポートを受けることができないため、公式ルートからの購入が推奨されています。

公式ショップから購入することで、返品・交換だけでなく、製品の品質やサポート体制にも安心感を得ることができます。

ネルマットレスの購入を検討している方は、公式ショップを利用することで、より充実した購入体験を手に入れましょう。

よくある疑問を解消！ネルマットレスの10年保証に関するFAQ

ネルマットレス（NELL）の10年保証は、購入者が安心して長期間使用できるよう設計された制度ですが、保証内容や手続きに関して疑問を持つ方も多いかもしれません。

ここでは、よくある質問に答える形で、保証について詳しく解説します。

ネルマットレスを返品する際の具体的なステップについて教えてください

ネルマットレスの返品プロセスは、120日間のトライアル期間内で可能です。

具体的な手順は以下の通りです：

返品依頼

公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力します。

名前、メールアドレス、電話番号、注文番号が必要です。

アンケート回答

カスタマーサポートからメールが届き、アンケートへの回答を求められます。

回収準備

回収日が決まったら、マットレスを玄関まで移動させます。

シングルサイズは約22kgあるので、注意が必要です。

返金手続き

マットレス回収後、全額返金されます。送料は不要です。

注意点：
返品可能期間は商品到着後15日目から120日目まで、14日以内は試用期間です。

マットレスの汚れや破損があると、返品できない場合があります。

一度返品すると再購入できないことがあります。

返品の際は梱包不要で、作業員が自宅まで回収に来ます。

詳細は公式サイトで確認するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。

配送時にネルマットレスの段ボールが破れていた場合、交換対応は可能ですか？

ネルマットレス（NELL）の配送時に段ボールが破損していた場合、まずはマットレス本体に損傷や汚れがないか確認してください。

段ボールの破損のみで、マットレス本体に問題がなければ、通常は交換の対象とはなりません。

しかし、マットレス本体に不具合がある場合は、早急に対応が必要です。

対応手順：

状態確認：商品到着時に段ボールの破損箇所やマットレス本体の状態を確認し、必要に応じて写真を撮影してください。

カスタマーサポートへの連絡：マットレス本体に損傷や汚れがある場合、購入後14日以内にネルマットレス公式サイトのカスタマーサポートに連絡してください。

情報提供：連絡時には、注文番号、購入者氏名、連絡先、商品の状態や破損箇所の写真など、詳細な情報を提供すると、手続きがスムーズに進みます。

これらの手順を踏むことで、適切な対応を受けることができます。

マットレス本体に問題がない場合は、そのままご使用いただけますが、気になる点がある場合は早めにカスタマーサポートに相談することをおすすめします。

複数のネルマットレスを一度に返品したい場合、対応してもらえますか？

ネルマットレス（NELL）は、購入後120日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば複数枚のマットレスを一度に返品することが可能です。

返品手続きの際には、カスタマーサポートに連絡し、返品を希望する各マットレスの詳細を伝える必要があります。

その後、指定された手順に従い、各マットレスを玄関先まで移動させ、回収作業員に引き渡します。

返品時の送料は無料で、全額返金されます。

ただし、マットレスに汚れや破損がある場合、返品が受け付けられないことがありますので、使用中はシーツやカバーを使用し、清潔に保つよう心がけてください。

詳細や不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

ネルマットレスの120日間無料トライアル制度の詳細について教えてください

ネルマットレス（NELL）は、購入者に安心して製品を試していただくため、120日間の無料トライアル制度を提供しています。

この制度により、自宅でじっくりと寝心地を確かめることが可能です。

トライアル期間の開始と終了
製品が到着した日からトライアル期間が始まり、120日目が終了日となります。

この期間内に、実際の生活環境でネルマットレスの使用感を確認できます。

返品・返金保証の条件

万が一、ネルマットレスが体に合わない場合、商品到着から15日目以降、120日目までの間であれば、返品および全額返金が可能です。

返品の際の送料はネルマットレスが負担し、商品を梱包する必要もありません。

トライアルのメリット

複数シーズンでの試用：春夏、夏秋など、異なる季節をまたいで使用することで、気温や湿度の変化による寝心地を確認できます。

自宅での試用：店舗に出向く必要がなく、自宅で実際の生活リズムに合わせて試用できます。

家族での試用：家族全員で寝心地を試すことができ、全員の意見を踏まえて購入を検討できます。

注意点

サイズの誤注文や商品の汚損がある場合、保証対象外となることがあります。

返品・返金保証の詳細については、公式サイトで事前に確認することをおすすめします。

ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、購入前に製品の適合性を十分に確認できる安心のサービスです。

詳細や不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

ネルマットレスの保証はどのような場合に適用されるのか教えてください

ネルマットレス（NELL）は、購入後10年間の保証を提供しています。この保証は、特定の条件下で適用されます。
保証が適用される条件
マットレスのへたり：使用中に、他の部分と比較して3cm以上の凹みや沈み込みが生じた場合、保証の対象となります。

保証が適用されない条件

通常使用による変化：日常的な使用による硬さの変化や自然な損耗は、保証の対象外です。

個人的な好み：マットレスの硬さや感触が好みに合わない場合は、保証適用外となります。

不適切な取り扱いによる損傷：燃焼、切断、裂け、液体のこぼれ、汚れなど、誤った使用方法や手入れ不足による損傷は対象外です。

カビの発生：マットレスを床に直接置くなどの不適切な使用によりカビが発生した場合、保証は適用されません。

保証を受けるための手続き

保証を受ける際、特別な保証書は必要ありません。

購入時の注文者氏名や個人情報を基に対応が行われます。

公式サイトのカスタマーサポートに連絡し、詳細を伝えることで手続きが進行します。

注意点

オークションサイトや転売サイトで購入された場合、保証は適用されません。

公式サイトまたは提携販売サイトからの購入が確認できることが条件となります。

ネルマットレスの10年保証は、製品の品質と耐久性をサポートするためのものです。

適切な使用と手入れを行い、安心して長期間ご利用ください。

ネルマットレスのお手入れのコツ/布団乾燥機や電気毛布は利用できますか？

ネルマットレス（NELL）を快適に長く使用するためには、適切なお手入れと使用方法が重要です。

以下に、布団乾燥機や電気毛布の使用可否を含めたお手入れのポイントをまとめました。

布団乾燥機の使用について

ネルマットレスに布団乾燥機を使用する際は、マットレスの素材やメーカーの指示に注意が必要です。

特に、ファイバー素材のマットレスは熱に弱く、布団乾燥機の使用が推奨されていない場合があります。

一方、ウレタンやコイル、ラテックス素材のマットレスは布団乾燥機を使用できることが多いですが、必ず事前にメーカーの公式サイトや取扱説明書で確認してください。

電気毛布や湯たんぽの使用について

電気毛布や湯たんぽは、適切に使用すればネルマットレスと併用可能です。

ただし、これらの使用がマットレスの劣化につながる可能性があるため、メーカーが使用を禁止していたり、使い方に制限を設けている場合があります。

使用前に必ず取扱説明書や公式サイトで確認し、適切な温度設定や使用方法を守ることが大切です。

お手入れのポイント

ローテーション：定期的にマットレスの上下や裏表を入れ替えることで、特定の部分だけがへたるのを防ぎます。

理想的には1ヶ月に一度、少なくとも3ヶ月に一度のローテーションをおすすめします。

湿気対策：マットレスと床の間に湿気が溜まるとカビの原因になります。

ベッドフレームやすのこを使用して通気性を確保し、除湿シートを併用することで湿気対策が効果的です。

また、定期的に風通しの良い場所で陰干しを行うこともおすすめします。

清潔維持：マットレスに直接寝るのではなく、シーツやカバーを使用して汚れや汗から保護しましょう。

これにより、マットレス自体の汚れを防ぎ、清潔に保つことができます。

注意点

ネルマットレスを床に直接敷くことは避けてください。床に直接敷くと通気性が悪くなり、湿気が溜まりやすく、カビの原因となります。

必ずベッドフレームやすのこを使用して、通気性を確保することが重要です。

これらのお手入れ方法と注意点を守ることで、ネルマットレスを快適に長く使用することができます。

詳細や不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

ネルマットレスを清潔に保つためのカビ発生防止策について教えてください

ネルマットレス（NELL）は通気性に優れていますが、適切なケアを行わないとカビが発生する可能性があります。

以下に、カビの発生を防ぐための具体的な対策をご紹介します。

1. 定期的な陰干し

週に1～2回、風通しの良い場所でマットレスを陰干しすることで、内部の湿気を効果的に除去できます。

直射日光は避け、日陰で1時間程度干すことが望ましいです。

2. 布団乾燥機の使用

陰干しだけでは湿気が取り切れない場合、布団乾燥機を活用すると短時間で乾燥が可能です。

ただし、高温はマットレスを痛める原因となるため、40℃以下の設定で使用してください。

3. 敷きパッドやベッドパッドの併用

マットレスの上に敷きパッドやベッドパッドを敷くことで、寝汗を吸収し、マットレスへの直接的な湿気の浸透を防ぎます。

これらのパッドは手軽に入手可能で、コストパフォーマンスも高いです。

4. シーツの定期的な洗濯

シーツは直接肌に触れるため、湿気が溜まりやすい部分です。

定期的に洗濯し、清潔を保つことで、マットレスへの湿気の影響を軽減できます。

5. すのこベッドの使用

すのこベッドは通気性を高める設計となっており、マットレス下部の湿気を効果的に放出します。

これにより、カビの発生リスクを低減できます。

6. マットレスのローテーション

定期的にマットレスを180度回転させることで、湿気や圧力の分布を均一に保ち、特定の部位に湿気が集中するのを防ぎます。

7. 寝室の湿度管理

寝室の湿度が70％を超えるとカビが発生しやすくなります。

エアコンの除湿機能や除湿機を使用し、湿度を50～60％に保つことが推奨されます。

8. ベッドと壁の間に隙間を設ける

ベッドを壁に密着させると通気性が悪くなり、湿気が溜まりやすくなります。

少なくとも10センチ以上の隙間を設け、空気の流れを確保しましょう。

これらの対策を実施することで、ネルマットレスを清潔に保ち、カビの発生を効果的に防ぐことができます。

日常的なケアを心がけ、快適な睡眠環境を維持しましょう。

ネルマットレスの返品時の引き取りサービスに費用は発生しますか？

ネルマットレスの返品に関する引き取りサービスは、費用が発生しません。

購入後120日間のトライアル期間内であれば、無料で返品が可能です。

返品手続きは以下のステップで進めます：

カスタマーサポートへの連絡

公式サイトからサポートにアクセスし、返品の意向を伝えます。

手続きの案内を受ける

返品手続きについての詳細な指示が届きます。

回収日程の調整

サポートから指定された日時にマットレスを回収してもらうための日程を決めます。

玄関までの移動

回収日には、マットレスを自分で玄関先まで運ぶ必要があります。

作業員は玄関での受け渡しのみ行います。

返品可能期間

商品到着後15日目から120日目までが返品可能な期間です。

この期間を過ぎると返品はできませんので注意してください。

もし不明点や詳細が必要な場合は、ネルマットレスの公式サイトまたはカスタマーサポートにお問い合わせください。

ネルマットレスの注文キャンセルは可能ですか？具体的な手順について教えてください

ネルマットレス（NELL）の注文キャンセルは、商品発送前であれば可能です。

キャンセルを希望する場合は、速やかにカスタマーサポートへ連絡してください。

連絡方法として、公式サイトのチャットサービスやお問い合わせフォームを利用できます。

商品発送後のキャンセルはできませんが、商品到着後に120日間のトライアル期間を利用して返品することが可能です。

この場合、公式サイトの返品手続きに従って進めてください。

注文内容の確認や配送情報の変更が必要な場合は、注文番号と購入時に使用した電話番号の下4桁を入力して、専用の確認・変更ページURLを取得できます。

キャンセルや返品の手続きに関して不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

交換・返品はどのような場合に対応可能ですか？ネルマットレスの条件について教えてください

ネルマットレスは120日間のトライアル期間中、特定の条件下で返品が可能です。

返品可能な主な条件：

商品到着後15日目から120日目までに申請
通常使用範囲内で汚れや破損がないこと

返品・交換ができないケース：

過度の汚れや破損がある場合
サイズ選択ミスによる返品
過去に返品保証を利用した再購入品

返品の流れ：

公式サイトから返品希望を連絡

アンケートに回答

指定日に玄関先でマットレスを引き渡し

返金処理

注意点：

返品送料は基本無料

沖縄県の場合、初回配送料1万円は返金対象外

詳細は公式サイトやカスタマーサポートで確認してください。

関連ページ：「ネルマットレス（NELL）交換と返品できる・できない？カビは交換対象で条件がある？」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを比較/10年保証はある？

マットレス選びにおいて、返品保証や長期保証は重要なポイントです。

以下に、返品保証と10年保証を提供しているマットレスメーカーを比較し、その特徴をまとめました。

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	120日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

返品保証があるマットレスの魅力1.ネルマットレス（NELL）の特徴を解説

ネルマットレス（NELL）は、快適な睡眠を追求した高品質なマットレスで、以下の特徴があります：

ネルマットレスの革新的な睡眠設計
寝返りの科学的アプローチ

人間の睡眠中の体の動きを徹底的に研究し、独自の工学的設計を実現。

従来のマットレスと異なり、体の各部位に最適な硬さと柔軟性を持つコイル構造を採用しています。

耐久性への挑戦

高度な材料工学により、10万回の耐久テストをクリアした驚異的な製品。

通常のマットレスと比較して、はるかに長い使用期間を保証する設計となっています。

肩と腰の部位に異なる硬さのコイルを配置し、快適な寝心地を実現しています。

衛生と快適性の融合

13層の独自構造により、通気性と衛生面を両立。特殊な綿生地を使用することで、防ダニ・抗菌・防臭機能を確保し、睡眠環境を徹底的に追求しています。

これらの特徴により、ネルマットレスは単なる寝具を超えた、科学的アプローチによる睡眠革新製品と言えるでしょう。

ネルマットレスの返品保証の仕組みとは？

ネルマットレスは120日間の返品保証制度を提供しています。

この仕組みの主な特徴と手順は以下の通りです：

返品保証の概要

期間：商品到着後15日目から120日目まで

条件：通常使用での不満足が理由（汚損・破損は対象外）

費用：返品送料無料、全額返金

返品手続きの流れ

連絡: 公式サイトのフォームで返品希望を伝える

アンケート: 返品理由などを詳細に回答

回収準備: マットレスを玄関まで移動（約22kg）

返金: 回収完了後、購入代金が返金される

注意点

14日間の試用期間後から返品可能
清潔な状態を保つことが重要
再購入が制限される可能性あり

詳細は公式サイトのカスタマーサポートで確認してください。

ネルマットレスの返金保証の仕組みとは？

ネルマットレスの返金保証制度は、購入者に120日間の試用期間を提供する革新的な仕組みです。

この制度の主な特徴と手順は以下の通りです：

返金保証の概要

期間：商品到着後15日目から120日目まで

条件：通常使用での不満足が理由（故意の汚損・破損は対象外）

費用：返品送料無料、全額返金

返品プロセス

連絡: 公式サイトのフォームで返品希望を伝える

フィードバック: 詳細なアンケートに回答

回収準備: マットレス（約22kg）を玄関まで移動

返金: 回収完了後、購入代金が返金される

注意点

14日間の初期試用期間後から返品可能
清潔な状態を保つことが重要
再購入が制限される可能性あり

この制度により、購入者は自宅環境で十分に製品を試すことができ、満足できない場合は費用負担なく返品できます。

詳細は公式サイトのカスタマーサポートで確認してください。

ネルマットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

ネルマットレスの引き取りサービスは、返品プロセスの重要な部分を占めています。

この仕組みの主な特徴は以下の通りです：

引き取りサービスの概要

期間：商品到着後15日目から120日目まで利用可能

費用：無料（返品送料は会社負担）

方法：指定日に回収業者が自宅まで来訪

引き取りの流れ

日程調整: アンケート回答後、カスタマーサポートが回収日を設定

準備: 指定日にマットレスを玄関まで移動（シングルサイズ約22kg）

受け渡し: 回収作業員が玄関先でマットレスを引き取り

梱包不要: 返品時の再梱包は不要

注意点

玄関渡しが原則のため、自身でマットレスを玄関まで運ぶ必要あり
室内への立ち入りは行わないため、事前の準備が重要
汚れや破損がある場合、引き取りが拒否される可能性あり

このサービスにより、顧客は自宅から外出することなく、簡便に返品プロセスを完了できます。

引き取り後は速やかに返金手続きが行われ、全額が返金されます。

返品保証があるマットレスの魅力2.エマスリーブの特徴を解説

エマスリープは、ドイツ発のマットレスブランドで、優れた体圧分散性と快適な寝心地を提供する製品を展開しています。

特に、三層構造の高反発ウレタンマットレスは、体の負担を軽減し、質の高い睡眠をサポートします。

エマスリープのマットレスは、以下の特徴を持っています。

三層構造：異なる密度のウレタンフォームを組み合わせ、最適なサポートと柔らかさを実現しています。

高い体圧分散性：体の各部位に均等に圧力を分散し、寝返りがしやすく、快適な睡眠をサポートします。

通気性：通気性の高い素材を使用し、寝ている間の蒸れを防ぎます。

さらに、エマスリープは100日間の返品保証を提供しており、購入後100日以内であれば、寝心地が合わない場合に返品が可能です。

この際、返品送料や手数料は無料で、全額返金されます。

ただし、サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に関係しない理由での返品は対象外となるため、購入前に十分な確認が必要です。

エマスリープのマットレスは、優れた機能性と手厚い保証制度を兼ね備えており、安心して購入を検討できる製品と言えるでしょう。

エマスリーブの返品保証の仕組みとは？

エマスリープは、購入後100日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば寝心地が合わない場合に返品が可能です。

以下に、エマスリープの返品保証の仕組みを詳しく説明します。

1. 返品可能期間

商品到着日から100日以内であれば、返品が可能です。

この期間内に製品を十分に試し、寝心地を確認することができます。

2. 返品手続きの流れ

カスタマーサポートへの連絡：返品を希望する場合、エマスリープの公式サイトにある問い合わせフォームやサポートメール（customer-support.jp@emma-sleep.com）から連絡します。

この際、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品を希望する商品と数量、返品理由を明記します。

アンケートへの回答：カスタマーサポートから送られてくるアンケートに、返品理由や製品に対するフィードバックを記入して返信します。

商品の回収：アンケート回答後、回収業者との日程調整が行われます。

指定された日時に、マットレスを玄関先まで移動させておきます。

回収作業員は玄関先での受け渡しのみとなり、室内への立ち入りは行いません。

そのため、マットレスを玄関まで運ぶ必要があります。シングルサイズで約18kgと重量があるため、移動の際は注意が必要です。

返金手続き：商品が回収されると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品時の送料や手数料はかからず、全額が返金されます。

返金が確認できるまで、しばらくお待ちください。

3. 返品条件と注意点

返品可能な条件：寝心地が合わない場合や体に不調を感じた場合など、使用感に関する理由での返品が対象となります。

返品できない条件：サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に直接関係しない理由での返品は対象外となります。

また、過度な汚れや破損がある場合、過去に返品保証を利用したことがある場合、同一世帯で複数購入し既に1商品を返品している場合なども、返品が受け付けられないことがあります。

梱包について：購入時の梱包材（ダンボール箱やビニール袋）は不要です。商品はそのままの状態で回収されます。

再購入について：一度返品した場合、再購入が可能ですが、再度の返品保証は適用されない可能性があります。

エマスリープの返品保証は、製品を実際に試してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

エマスリーブの返金保証の仕組みとは？

エマスリープは、購入後100日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば寝心地が合わない場合に返品が可能です。

以下に、エマスリープの返金保証の仕組みを詳しく説明します。

1. 返品可能期間

商品到着日から100日以内であれば、返品が可能です。

この期間内に製品を十分に試し、寝心地を確認することができます。

2. 返品手続きの流れ
カスタマーサポートへの連絡：返品を希望する場合、エマスリープの公式サイトにある問い合わせフォームやサポートメール（customer-support.jp@emma-sleep.com）から連絡します。

この際、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品を希望する商品と数量、返品理由を明記します。

アンケートへの回答：カスタマーサポートから送られてくるアンケートに、返品理由や製品に対するフィードバックを記入して返信します。

商品の回収：アンケート回答後、回収業者との日程調整が行われます。

指定された日時に、マットレスを玄関先まで移動させておきます。

回収作業員は玄関先での受け渡しのみとなり、室内への立ち入りは行いません。

そのため、マットレスを玄関まで運ぶ必要があります。

シングルサイズで約18kgと重量があるため、移動の際は注意が必要です。

返金手続き：商品が回収されると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品時の送料や手数料はかからず、全額が返金されます。

返金が確認できるまで、しばらくお待ちください。

3. 返品条件と注意点
返品可能な条件：寝心地が合わない場合や体に不調を感じた場合など、使用感に関する理由での返品が対象となります。

返品できない条件：サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に直接関係しない理由での返品は対象外となります。

梱包について：購入時の梱包材（ダンボール箱やビニール袋）は不要です。

商品はそのままの状態で回収されます。

再購入について：一度返品した場合、再購入が可能ですが、再度の返品保証は適用されない可能性があります。

エマスリープの返金保証は、製品を実際に試してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

エマスリーブの引き取りサービスの仕組みとは？

エマスリープは、新しいマットレスの配達時に、不要になった古いマットレスを同時に回収する「ベッド引き取りサービス」を提供しています。

このサービスにより、ユーザーは手間をかけずに古いマットレスを処分できます。

サービスの特徴

同時回収：新しいマットレスの配達と同時に、古いマットレスをお部屋から回収します。

これにより、自分で運ぶ手間や処分までの待ち時間が省けます。

手間の軽減：ユーザーは古いマットレスの運搬や処分方法を考える必要がなく、スムーズに新しいマットレスへの切り替えが可能です。

利用方法

サービスの申し込み：エマスリープの公式サイトで新しいマットレスを購入する際、ベッド引き取りサービスを選択します。

配達日の調整：購入手続き後、配達日を調整します。

この際、古いマットレスの回収も同時に行われることを確認します。

当日の準備：指定された日時に、新しいマットレスの配達と古いマットレスの回収が行われます。

古いマットレスはお部屋から直接回収されるため、特別な準備は不要です。

注意点

サービス対象地域：ベッド引き取りサービスの提供地域は限られている場合があります。

購入前にサービス対象地域かどうかを確認してください。

追加料金：このサービスには追加料金が発生する可能性があります。

料金については、購入時に確認することをおすすめします。

回収品目の確認：回収可能なアイテムやサイズに制限がある場合があります。

事前に回収対象となるマットレスやベッドフレームの種類を確認してください。

エマスリープのベッド引き取りサービスは、新しいマットレスへのスムーズな移行をサポートする便利なサービスです。

詳細や最新情報については、エマスリープの公式サイトをご確認ください。

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」

返品保証があるマットレスの魅力3.コアラマットレスの特徴を解説

コアラマットレスは、購入後120日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば返品が可能です。

以下に、コアラマットレスの返品保証の仕組みを詳しく説明します。

1. 返品可能期間

商品到着日から120日以内であれば、返品が可能です。

この期間内に製品を十分に試し、寝心地を確認することができます。

2. 返品手続きの流れ

カスタマーサポートへの連絡：返品を希望する場合、コアラマットレスの公式サイトにある問い合わせフォームやサポートメールから連絡します。

この際、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品を希望する商品と数量、返品理由を明記します。

アンケートへの回答：カスタマーサポートから送られてくるアンケートに、返品理由や製品に対するフィードバックを記入して返信します。

商品の回収：アンケート回答後、回収業者との日程調整が行われます。

指定された日時に、マットレスを玄関先まで移動させておきます。

回収作業員は玄関先での受け渡しのみとなり、室内への立ち入りは行いません。

そのため、マットレスを玄関まで運ぶ必要があります。シングルサイズで約19.48kgと重量があるため、移動の際は注意が必要です。

返金手続き：商品が回収されると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品時の送料や手数料はかからず、全額が返金されます。

返金が確認できるまで、しばらくお待ちください。

3. 返品条件と注意点

返品可能な条件：寝心地が合わない場合や体に不調を感じた場合など、使用感に関する理由での返品が対象となります。

返品できない条件：サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に直接関係しない理由での返品は対象外となります。

梱包について：購入時の梱包材（ダンボール箱やビニール袋）は不要です。

商品はそのままの状態で回収されます。

再購入について：一度返品した場合、再購入が可能ですが、再度の返品保証は適用されない可能性があります。

コアラマットレスの返品保証は、製品を実際に試してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

コアラマットレスの返品保証の仕組みとは？

コアラマットレスは、購入後120日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば返品が可能です。

以下に、コアラマットレスの返品保証の仕組みを詳しく説明します。

1. 返品可能期間

商品到着日から120日以内であれば、返品が可能です。

この期間内に製品を十分に試し、寝心地を確認することができます。

2. 返品手続きの流れ

カスタマーサポートへの連絡：返品を希望する場合、コアラマットレスの公式サイトにある問い合わせフォームやサポートメールから連絡します。

この際、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品を希望する商品と数量、返品理由を明記します。

アンケートへの回答：カスタマーサポートから送られてくるアンケートに、返品理由や製品に対するフィードバックを記入して返信します。

商品の回収：アンケート回答後、回収業者との日程調整が行われます。

指定された日時に、マットレスを玄関先まで移動させておきます。

回収作業員は玄関先での受け渡しのみとなり、室内への立ち入りは行いません。

そのため、マットレスを玄関まで運ぶ必要があります。

シングルサイズで約19.48kgと重量があるため、移動の際は注意が必要です。

返金手続き：商品が回収されると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品時の送料や手数料はかからず、全額が返金されます。

返金が確認できるまで、しばらくお待ちください。

3. 返品条件と注意点

返品可能な条件：寝心地が合わない場合や体に不調を感じた場合など、使用感に関する理由での返品が対象となります。

返品できない条件：サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に直接関係しない理由での返品は対象外となります。

梱包について：購入時の梱包材（ダンボール箱やビニール袋）は不要です。商品はそのままの状態で回収されます。

再購入について：一度返品した場合、再購入が可能ですが、再度の返品保証は適用されない可能性があります。

コアラマットレスの返品保証は、製品を実際に試してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

コアラマットレスの返金保証の仕組みとは？

コアラマットレスは、購入後120日間のトライアル期間を提供しており、この期間内であれば返品が可能です。

以下に、コアラマットレスの返品保証の仕組みを詳しく説明します。

1. 返品可能期間

商品到着日から120日以内であれば、返品が可能です。この期間内に製品を十分に試し、寝心地を確認することができます。

2. 返品手続きの流れ

カスタマーサポートへの連絡：返品を希望する場合、コアラマットレスの公式サイトにある問い合わせフォームやサポートメールから連絡します。

この際、注文番号、氏名、登録メールアドレス、返品を希望する商品と数量、返品理由を明記します。

アンケートへの回答：カスタマーサポートから送られてくるアンケートに、返品理由や製品に対するフィードバックを記入して返信します。

商品の回収：アンケート回答後、回収業者との日程調整が行われます。

指定された日時に、マットレスを玄関先まで移動させておきます。

回収作業員は玄関先での受け渡しのみとなり、室内への立ち入りは行いません。

そのため、マットレスを玄関まで運ぶ必要があります。シングルサイズで約19.48kgと重量があるため、移動の際は注意が必要です。

返金手続き：商品が回収されると、購入代金の返金手続きが行われます。

返品時の送料や手数料はかからず、全額が返金されます。

返金が確認できるまで、しばらくお待ちください。

3. 返品条件と注意点
返品可能な条件：寝心地が合わない場合や体に不調を感じた場合など、使用感に関する理由での返品が対象となります。

返品できない条件：サイズ間違いや色味の違いなど、寝心地に直接関係しない理由での返品は対象外となります。

梱包について：購入時の梱包材（ダンボール箱やビニール袋）は不要です。

商品はそのままの状態で回収されます。

再購入について：一度返品した場合、再購入が可能ですが、再度の返品保証は適用されない可能性があります。

コアラマットレスの返品保証は、製品を実際に試してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

コアラマットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

コアラマットレスは、東京都内で革新的な「配送＋組み立て＋引き取り」サービスを展開しています。

このサービスの特徴と仕組みは以下の通りです：

サービス概要

対象地域：東京都全域

料金：9,990円（税込）／回

内容：新製品の配送・組立に加え、古い家具の回収も実施

主な特徴

購入商品と同等・同数の家具のみ引き取り可能
単独の引き取りサービスは提供なし
組立式家具は事前解体が必要
利用手順
注文時に専用オプションを選択
搬入経路と設置場所を事前確認
当日は引き取り品を準備

注意事項

吊り下げ作業が必要な場合は対応不可
キャンセル・変更は2日前までに連絡必須
当日変更・不在時は50%のキャンセル料発生

このサービスにより、新旧マットレスの入れ替えがスムーズに行えます。

ただし、条件や制限をよく理解した上で利用することが重要です。

詳細は公式サイトで確認するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」

返品保証があるマットレスの魅力4.雲のやすらぎプレミアムの特徴を解説

雲のやすらぎプレミアムは、5層構造の高反発ウレタンマットレスで、約17cmの厚みとふわふわとした寝心地が特徴です。

通気性に優れ、羊毛による保温性、防ダニ抗菌加工、リバーシブル設計など、多彩な機能を備えています。

このマットレスは、公式サイトでの購入者に限り、100日間の返金保証を提供しています。商品到着から100日後15日以内（つまり101日目から115日目の間）にカスタマーサポートへ連絡することで、返品手続きが可能です。

返品手続きの際、返品送料は自己負担となります。また、楽天市場やヤフーショッピング、Amazonでの購入品は、この返金保証の対象外となるため、公式サイトからの購入が推奨されています。

雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は、実際に使用してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

雲のやすらぎプレミアムの返品保証の仕組みとは？

雲のやすらぎプレミアムは、公式サイトで購入した方に限り、100日間の返金保証を提供しています。

この保証を利用する際の手順は以下の通りです。

カスタマーサポートへの連絡: 商品到着から101日目から115日目の間に、販売元である株式会社イッティのカスタマーサポート（0120-97-4875）へ電話し、返品の意思を伝えます。

アンケートフォームへの記入: 連絡後、翌日にアンケートメールが届きます。

このメール内の専用フォームに、使用感や返金先口座情報を入力します。

商品の返送: マットレスを適切に梱包し、指定された住所へ発送します。

この際の送料は自己負担となります。

返金の確認: 商品が販売元に到着後、指定した口座に返金が行われます。

クレジットカードで購入した場合は、カード会社経由での返金となります。

注意点:
返品保証は、公式サイトからの購入者のみが対象です。

楽天市場やAmazonなどでの購入品は対象外となります。

返品期間を過ぎると、保証を受けられないため、期間内に手続きを行うことが重要です。

マットレスが汚れている場合、返品が受け付けられない可能性があります。

使用中はシーツやカバーを使用し、清潔に保つよう心がけてください。

このように、雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は、実際に使用してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

雲のやすらぎプレミアムの返金保証の仕組みとは？

雲のやすらぎプレミアムは、公式サイトで購入した方に対し、100日間の返金保証を提供しています。

この保証を利用する際の手順は以下の通りです。

アンケートフォームへの記入: 連絡後、アンケート用紙（返金依頼書）が発送されます。

この用紙に、使用感や返金先口座情報を記入します。

商品の返送: マットレスを適切に梱包し、指定された住所へ発送します。

この際の送料は自己負担となります。

返金の確認: 商品が販売元に到着後、指定した口座に返金が行われます。

クレジットカードで購入した場合は、カード会社経由での返金となります。

注意点:
返品保証は、公式サイトからの購入者のみが対象です。

楽天市場やAmazonなどでの購入品は対象外となります。

返品期間を過ぎると、保証を受けられないため、期間内に手続きを行うことが重要です。

マットレスが汚れている場合、返品が受け付けられない可能性があります。

使用中はシーツやカバーを使用し、清潔に保つよう心がけてください。

このように、雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は、実際に使用してから購入を判断できる安心のサービスです。

ただし、返品条件や手続きの詳細を事前に確認し、適切に対応することが重要です。

不明点がある場合は、公式サイトのカスタマーサポートにお問い合わせください。

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスの仕組みとは？

「雲のやすらぎプレミアム」は、その高品質な寝心地で多くの方に愛用されています。

購入や返品の際に気になるのが、引き取りサービスの仕組みです。

以下に、具体的な内容を詳しく解説します。

「雲のやすらぎプレミアム」には、100日間のお試し期間が設けられています。

この期間内に製品が自分に合わないと感じた場合、返品が可能です。

返品手続きの際には、以下の手順を踏む必要があります。

カスタマーサポートへの連絡

製品到着日から100日経過後、15日以内にカスタマーサポート（0120-97-4875）へ電話連絡を行います。

返品依頼書の記入

連絡後、メーカーから送付される返品依頼書（アンケート）に必要事項を記入します。

商品の返送

記入済みの返品依頼書とともに、商品を指定の住所へ返送します。

この際、返送にかかる送料は自己負担となります。

返金の確認

商品がメーカーに到着し、確認が取れ次第、指定の口座へ返金が行われます。

手続き完了までには約1ヶ月程度かかる場合があります。

3. 使用済みマットレスの処分について

現在使用中のマットレスの引き取りや下取りサービスに関する公式な情報は確認できません。

そのため、不要になったマットレスの処分は、各自治体の粗大ごみ回収サービスなどを利用する必要があります。

注意点:

返品時の送料は自己負担となります。

返品手続きの際には、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要です。

商品が汚損している場合、返品が受け付けられない可能性があります。

「雲のやすらぎプレミアム」の引き取りサービスに関する詳細は、公式サイトやカスタマーサポートで最新の情報を確認することをおすすめします。

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」

返品保証があるマットレスの魅力5.モットンの特徴を解説

モットンは、腰痛対策と快適な睡眠を追求した高反発マットレスです。

その特徴と充実した返品保証制度が、多くのユーザーから支持を集めています。

モットンの主な特徴

体重に応じた3段階の硬さ選択（140N、170N、280N）
日本製の高品質素材使用
優れた通気性と耐久性
90日間返金保証

試用期間: 商品到着後90日間

申請期限: 試用期間終了後14日以内

返品手続き:

公式サイトの専用フォームから申請

マットレス本体、カバー、保証書を返送

返送料は購入者負担

返金:

購入金額から手数料を差し引いた額

手数料には配送料、代引き手数料などが含まれる

注意点：

公式サイト購入のみ対象
適切な梱包が必要
保証書の保管が重要

この返品保証により、初めての高反発マットレス購入でも安心して試すことができます。

詳細は公式サイトで確認してください。

モットンの返品保証の仕組みとは？

モットンの90日間返金保証は、購入者に安心して製品を試す機会を提供する革新的な制度です。

この保証の主な特徴と手順は以下の通りです：

返金保証の概要

期間：商品到着後91日目から104日目まで

対象：公式サイトでの購入のみ

条件：通常使用での不満足が理由（破損は対象外）

返品プロセス

90日間の試用：製品を実際に使用し、寝心地を確認

申請：14日以内に専用フォームから返品を依頼

購入者情報、商品詳細、返品理由を入力

返送：

返送物：本体、専用カバー、保証書

梱包：マットレスを三つ折りにし、適切に保護

送料：購入者負担

返金：

期間：商品到着後30日以内

金額：購入額から手数料を差し引いた額

手数料：配送料、振込手数料、印紙代等

注意点

保証書の保管が必須
適切な梱包で破損を防止
一度交換した商品は返品不可

この制度により、リスクを最小限に抑えてモットン製品を試すことができます。

詳細は公式サイトで確認してください。

モットンの返金保証の仕組みとは？

モットンの90日間返金保証は、顧客満足度を重視した革新的な制度です。

主な特徴と手順は以下の通りです：

返金保証の概要

期間：商品到着後91日目から104日目まで

対象：公式サイト購入のみ

条件：通常使用での不満足が理由

返金プロセス

90日間の試用：実際の使用で寝心地を確認

申請：14日以内に専用フォームから依頼

個人情報、商品詳細、返品理由を入力

返送：

返送物：本体、専用カバー、保証書

梱包：マットレスを三つ折りにし、適切に保護

送料：購入者負担

返金：

期間：商品到着後30日以内

金額：購入額から手数料を差し引いた額

手数料：配送料、振込手数料、印紙代等

注意点

保証書の保管が必須
適切な梱包で破損を防止
返送時の送料は自己負担

この制度により、リスクを最小限に抑えてモットン製品を試すことができます。

詳細は公式サイトで確認してください。

モットンの引き取りサービスの仕組みとは？

モットンは、高品質なマットレスを提供していますが、購入時や返品時の引き取りサービスに関しては、以下のような対応となっています。

1. 購入時の古いマットレスの引き取りについて
モットンでは、新しいマットレスを購入する際に、現在使用中の古いマットレスの引き取りサービスは提供していません。

そのため、不要になったマットレスの処分は、購入者自身で行う必要があります。

以下に、一般的な処分方法を紹介します。

自治体の粗大ごみ回収を利用する: お住まいの地域の自治体が提供する粗大ごみ回収サービスを利用して処分する方法です。

手続きや費用は自治体によって異なりますので、事前に確認が必要です。

不用品回収業者に依頼する: 民間の不用品回収業者に依頼して引き取ってもらう方法です。

迅速に対応してもらえる場合が多いですが、費用がかかる点に注意が必要です。

リサイクルショップに持ち込む: 状態の良いマットレスであれば、リサイクルショップで買い取ってもらえる可能性があります。

ただし、衛生面の理由から断られる場合もあります。

これらの方法を検討し、最適な手段で古いマットレスを処分してください。

2. 購入時の商品の受け取り方法について
モットンのマットレスは、佐川急便による配送が行われます。

購入者の都合に合わせて、以下の受け取り方法が選択可能です。

自宅での受け取り: 指定した住所で商品を受け取る一般的な方法です。

佐川急便の営業所留め: 自宅での受け取りが難しい場合、最寄りの佐川急便の営業所で商品を受け取ることができます。

この場合、購入時に営業所留めを希望する旨を伝える必要があります。

これにより、受け取りの柔軟性が高まります。

3. 返品時の対応について
モットンでは、90日間の返金保証制度を設けています。この期間内に製品が体に合わないと感じた場合、返品が可能です。

ただし、返品時の引き取りサービスは提供していないため、購入者自身で以下の手順を行う必要があります。

カスタマーサポートへの連絡: 返品を希望する旨をカスタマーサポートに連絡します。

返品依頼書の記入: 指定された返品依頼書に必要事項を記入します。

商品の梱包: マットレスを三つ折りにし、バンドで固定して梱包します。

商品の返送: 指定された住所へ元払い（送料購入者負担）で商品を返送します。

返品手続きの詳細や注意点については、公式サイトやカスタマーサポートで確認することをおすすめします。

以上の点を踏まえ、モットンの購入や返品を検討する際には、事前に引き取りや配送に関する情報を確認し、適切に対応できるよう準備することが重要です。

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」

返品保証があるマットレスの魅力6.エアウィーヴの特徴を解説

エアウィーヴのマットレスは、独自素材「エアファイバー」を使用しており、以下の特徴があります。

1. 高い復元性と体圧分散性:

エアファイバーは高反発素材で、寝返りが打ちやすく、体圧を均等に分散します。

これにより、体への負担を軽減し、快適な睡眠をサポートします。

2. 優れた通気性:
エアファイバーの構造により、マットレス内部の空気が循環しやすく、湿気や熱がこもりにくい設計となっています。

これにより、年間を通じて快適な寝心地を提供します。

3. 清潔さの維持:

エアファイバーは水洗いが可能なため、マットレスを清潔に保つことができます。

アレルギー対策や衛生面を重視する方に適しています。

4. 科学的な評価と実績:
エアウィーヴは、睡眠に関する研究を大学や専門家と共同で行い、その成果が米国科学誌「PLOS ONE」に掲載されています。

また、多くのアスリートや高級ホテルで採用されており、その品質と信頼性が評価されています。

これらの特徴により、エアウィーヴのマットレスは多くのユーザーから高い評価を受けています。

特に、30日間の返品保証は、購入者が安心して製品を試すことができる大きな魅力となっています。

エアウィーヴの返品保証の仕組みとは？

エアウィーヴは、購入者が安心して製品を試せるように、公式オンラインストアで購入した商品に対して返品保証を提供しています。

以下に、その詳細な仕組みを説明します。

1. 返品可能な条件
エアウィーヴの商品は、一部の例外を除き、到着後30日以内であれば返品が可能です。

ただし、以下の条件が適用されます。

対象商品：

公式オンラインストアで購入した商品
数量限定品、受注生産品、ギフトBOX仕様品は対象外

商品の状態：

商品に汚れや破損がないこと
購入時に付属していた梱包材や保証書が揃っていること
初回購入限定
初めての購入で、1点のみが対象
同一商品の複数返品は不可

2. 返品手続きの流れ
返品を希望する場合は、以下の手順で手続きを進めます。

カスタマーセンターに連絡：

エアウィーヴカスタマーセンター（0120-824-811）に電話し、返品希望を伝えます。

返品手続きの案内：

カスタマーセンターから返品手続きの詳細が案内されます。

商品の梱包と返送：

商品を購入時の状態に戻し、梱包して指定の返送先に送ります。

この際、返送料は購入者の自己負担です。

返品確認と返金処理：

商品到着後、返品条件を満たしているか確認されます。

条件を満たしていれば、購入代金が返金されます（手続きには数日かかる場合があります）。

エアウィーヴの返金保証の仕組みとは？

エアウィーヴは、公式オンラインストアで購入した商品に対し、商品到着後30日以内であれば返品を受け付けています。

ただし、返金保証に関する詳細な情報は公式サイトに明記されていないため、具体的な返金手続きや条件については、エアウィーヴのカスタマーセンター（0120-824-811）に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

また、エアウィーヴ製品には製品保証が付帯しており、マットレスや枕などの商品に対して、購入後一定期間の品質保証が提供されています。

詳細は公式サイトの「製品保証サービス」ページをご確認ください。

返品や返金、製品保証に関する最新の情報や詳細は、公式サイトやカスタマーセンターでご確認いただくことが確実です。

エアウィーヴの引き取りサービスの仕組みとは？

エアウィーヴは、高品質な寝具を提供する日本のメーカーですが、公式には古いマットレスの引き取りサービスを提供していません。

そのため、エアウィーヴ製品を購入する際、現在使用中のマットレスの処分は購入者自身で行う必要があります。

以下に、一般的なマットレスの処分方法はモットンで紹介したものと同様です。

エアウィーヴ製品の購入時や古いマットレスの処分に関して不明な点がある場合は、エアウィーヴのカスタマーサポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」

返品保証があるマットレスの魅力7.ムネマットレスの特徴を解説

ムネマットレス（正式名称：リムネマットレス）は、購入者が安心して製品を試せるよう、120日間の返金保証を提供しています。

この保証制度の詳細と、ムネマットレスの特徴について解説します。

ムネマットレスは、独自の素材と設計により、快適な寝心地を提供しています。

主な特徴は以下の通りです。

独自素材「スフエアー」: 表面層に採用された「スフエアー」は、マシュマロのような柔らかさと高いフィット感を持ち、体圧を均等に分散します。

高い通気性: 内部構造に通気路を設けることで、湿気や熱のこもりを防ぎ、年間を通じて快適な睡眠環境を維持します。

腰痛対策: 適度な反発力と沈み込みを実現し、理想的な寝姿勢をサポートすることで、腰や肩への負担を軽減します。
10年保証: 適切に使用した場合、ウレタンフォームに3.0cm以上のへこみが確認された際には、無償で交換する10年間の品質保証が付帯しています。

これらの特徴により、ムネマットレスは多くのユーザーから高い評価を受けています。

特に、120日間の返金保証と10年保証は、製品の品質と購入者の安心を両立させる大きな魅力となっています。

※ムネマットレスに関する詳細情報や最新の保証内容については、公式サイトをご確認ください。

リムネマットレスの返品保証の仕組みとは？

リムネマットレスは、120日間の返品保証制度を提供し、顧客満足度を重視しています。

この制度の主な特徴と手順は以下の通りです：

返品保証の概要

期間：商品到着後15日目から120日目まで

対象：公式サイト購入のみ

条件：通常使用での不満足が理由

返品プロセス

最低利用期間: 到着後14日間は返品不可

申請: 15日目以降に専用フォームから依頼

アンケート: 返品理由と引き取り希望日を回答

回収: 指定日に業者が自宅で引き取り

返金: 商品到着後30日以内に全額返金

注意点

複数購入時は1点のみ返品可能
サイズ交換は新規購入が必要
梱包不要で業者が直接運び出し

この制度により、リスクを最小限に抑えてリムネマットレスを試すことができます。詳細は公式サイトで確認してください。

リムネマットレスの返金保証の仕組みとは？

リムネマットレスは、購入者が安心して製品を試せるよう、120日間の返金保証を提供しています。

この保証の詳細と手続きについて、以下に説明します。

1. 返金保証の概要
リムネマットレスでは、商品到着日から120日以内であれば、使用後でも返品・返金が可能です。

ただし、初回購入者限定で、マットレス本体、専用カバー、ボックスシーツの3点が揃っていることが条件となります。

2. 返品手続きの流れ

最低利用期間の確認: 商品到着日から14日間は、体がマットレスに慣れるための期間として設定されています。

この期間内の返品は受け付けていません。

返品依頼の提出: 到着日から15日以降、120日以内に、リムネの公式サイトにある「返品・交換専用依頼フォーム」から返品の申し込みを行います。

アンケートへの回答: 返品理由や使用感に関するアンケートに回答し、マットレスの引き取り希望日を指定します。

商品の引き取り: 指定日に、提携業者が自宅までマットレスを回収に来ます。

梱包の必要はなく、業者が室内から直接運び出します。

返金処理: マットレスが倉庫に到着後、30日以内に購入時の支払い方法に応じて全額が返金されます。

3. 注意点

複数購入時の対応: 複数のマットレスを同時購入した場合、返金保証の対象となるのは1点のみです。

公式サイトでの購入限定: 返金保証は、リムネの公式サイトからの購入に限られます。

その他の販売チャネルでの購入品は対象外です。

サイズ交換について: サイズ変更や交換は受け付けていません。

サイズを変更したい場合は、一度返品手続きを行い、新たに希望のサイズを購入する必要があります。

この返金保証制度により、リムネマットレスを安心して試すことができます。

詳細や最新情報については、リムネの公式サイトをご確認ください。

リムネマットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

リムネマットレスは、顧客の利便性を重視した2種類の引き取りサービスを提供しています：

1. 不要マットレスの引き取り

対象: 新規購入時の古いマットレス

実施: ヤマトホームコンビニエンス

範囲: 関東地方限定

特徴:

新マットレス設置と同時に回収
梱包・運搬は業者が担当

2. 返金保証時の回収

期間: 商品到着後15日〜120日

手順:

専用フォームで申請
アンケート回答・日程指定
業者による室内からの直接回収
30日以内に全額返金

注意: 返送料は購入者負担

これらのサービスにより、マットレスの入れ替えや返品がスムーズに行えます。詳細や最新情報は公式サイトでご確認ください。

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」

返品保証があるマットレスの魅力8.GOKUMINの特徴を解説

GOKUMIN（ゴクミン）は、快適な睡眠環境を提供するために、さまざまな特徴を持つマットレスを展開しています。

以下に、GOKUMINマットレスの主な特徴と、返品・返金保証に関する情報を解説します。

GOKUMINマットレスの主な特徴

竹炭配合ウレタンによる消臭・抗菌効果: マットレスのウレタン素材に竹炭を配合することで、高い消臭・抗菌効果を実現しています。

これにより、寝汗などによる不快な臭いを軽減し、快適な睡眠環境を維持します。

トリプルローリング加工による臭い対策: ウレタン特有の臭いを軽減するため、出荷前にローラーで3回通す「トリプルローリング加工」を施しています。

これにより、製品到着時の臭いを可能な限り抑えています。

軽量設計と持ち運びの利便性: GOKUMINマットレスは軽量で扱いやすく、専用の収納袋が付属しています。

そのため、車中泊や旅行時の持ち運びが容易で、来客用としても便利に使用できます。

多様な使用方法: 現在使用しているマットレスや布団の上に重ねて使うことや、敷布団代わりとして単独で使用するなど、さまざまな使い方が可能です。

GOKUMINの返品保証の仕組みとは？

GOKUMINの返品保証は、厳格な条件下で実施される制度です。

返品保証の概要

期間: 商品到着後30日以内

対象: 未開封の商品のみ

条件: 全付属品が揃っていること

カスタマーサポートへ30日以内に連絡

返品理由を明確に説明
返送
指定住所に未開封商品を返送
送料負担は状況により異なる

注意点

自己都合の返品は原則不可
破損・不良品は30日以内に申告

開封後は50%返金のみ
返品を検討する場合は、事前に公式サイトで詳細を確認することをおすすめします。

GOKUMINの返金保証の仕組みとは？

GOKUMINの返金保証制度は、特定の条件下で購入者に安心を提供します。主な特徴は以下の通りです：

返金条件

未開封品：全額返金可能

開封済み：購入額の50%返金

期限：商品到着後30日以内に連絡必須

返金プロセス
返品商品の状態確認
返金額の決定と処理
支払い方法に応じた返金実行

注意点

通信販売はクーリングオフ対象外
返送料は原則購入者負担
不良品は例外として全額返金対象

この制度により、購入者は一定のリスク軽減が可能です。

ただし、開封後の返品は制限されるため、購入前に十分な検討が推奨されます。詳細は公式サイトで確認してください。

GOKUMINの引き取りサービスの仕組みとは？

GOKUMINでは、新しいベッドやマットレスの購入時に、不要になったベッドや家具の引き取りサービスを提供しています。

サービス内容:

ベッドだけでなく、ソファ、ダイニングセット、タンスなどの家具も引き取り可能です。

引き取りするベッド・家具は、できる限り解体して玄関までお客様自身で移動させていただく必要があります。

お部屋の中での解体や移動、引き下げを希望される場合は、事前にGOKUMINスタッフにご相談ください。

別途追加料金で承れる場合があります。

料金:

引き取りサービスの料金は、引き取る商品の種類や数量によって異なります。

ベッドフレームとマットレスを引き取る場合、それぞれ1台分の引き取りサービスの購入が必要です。

注意点:

引き取り作業中に発生した壁や床などへの傷や凹みは、作業員が現地から離れるまでに現場作業員への現認をお願いします。

建物、床、家具への傷に関して弁償、保証は一切できかねます。

気になる場合は、事前にお客様自身で養生用の毛布やシートをご用意ください。

詳細や最新情報については、GOKUMINの公式サイトやお問い合わせ窓口でご確認ください。

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」

返品保証があるマットレスの魅力9.イノセントマットレスの特徴を解説

イノセントマットレスは、快適な睡眠環境を提供するために、以下の特徴を備えています。

1. 16層構造による高い機能性
イノセントマットレスは、主に6つの素材からなる16層構造を採用しています。

これにより、クッション性、通気性、体圧分散性など、さまざまな機能を高いレベルで実現しています。

2. 高密度ポケットコイルの使用
高密度で高耐久性を持つポケットコイルを使用しており、体圧分散性とサポート力に優れています。

これにより、寝姿勢を正しく保ち、快適な睡眠をサポートします。

3. 防ダニ・抗菌・防湿機能

高機能綿「アクフィットECO」を使用し、防ダニ、抗菌、防湿、吸湿速乾性を備えています。

これにより、衛生的な睡眠環境を維持します。

4. 16万回の圧縮耐久試験をクリア

通常の8万回の圧縮試験の倍である16万回の圧縮耐久試験をクリアしており、約20年間の使用に耐える高い耐久性を持っています。

5. 低ホルムアルデヒド仕様

第三者の国内検査機関でホルムアルデヒド試験を実施し、安心・安全な素材を使用しています。

これにより、ウレタン特有の臭いを軽減し、快適な使用感を提供します。

これらの特徴により、イノセントマットレスは高い機能性と快適性を兼ね備えた製品となっています。

詳細や最新情報については、公式サイトをご確認ください。

イノセントマットレスの返品保証の仕組みとは？

イノセントマットレスは、顧客満足を重視した120日間の返品保証制度を提供しています。この制度の主な特徴と手

順は以下の通りです：

返品保証の概要

期間：商品到着後120日以内

条件：使用後でも返品可能

費用：返送料無料、全額返金

返品プロセス
カスタマーサポートへ連絡
返品手続きの指示を受ける
指定方法で商品返送
返品確認後、返金処理

注意点

12年間の製品保証とは別制度
故意の損傷や不適切な使用は対象外
カビや通常の使用による劣化も保証対象外

この制度により、購入者はリスクなくマットレスを試すことができます。

ただし、日常的なケアと適切な使用が重要です。

詳細は公式サイトで確認してください。

イノセントマットレスの返金保証の仕組みとは？

イノセントマットレスでは、購入者が製品を安心して試せるよう、120日間の返金保証制度を提供しています。

これは、実際に使用してみて体に合わない場合や、別の商品に変更したい場合でも、返金対応を受けられる画期的な仕組みです。

1. 保証期間内のサポート

購入者は商品到着日から120日間、実際にマットレスを試すことができます。

返金保証の対象となるためには、購入時の状態に近い形で返送される必要がありますが、開封済みや使用後であっても保証が適用される点が特徴です。

2. 返金手続きの流れ

サポートへの連絡

返金希望の場合は、カスタマーサポートに連絡し、返金の意思を伝えます。

サポートからは返金手続きの詳細が案内されます。

製品の返送

指定された返送手続きに従い、マットレスを返送します。

この際、購入者に負担がかからないよう、送料は無料となっています。

返金の処理

製品が倉庫に到着し、確認作業が完了次第、購入金額が返金されます。

返金は購入時の支払い方法に基づき処理され、手続きには数日かかる場合があります。

3. 注意点
保証期間内であっても、製品の損傷や明らかな使用過多が見られる場合、返金が一部減額される可能性があります。

マットレス本体以外の付属品（例：カバーや説明書など）が不足している場合、返金額に影響が出る場合があります。

使用感や寝心地に満足できない場合でも、返金保証の範囲で対応可能です。

4. 返金保証が選ばれる理由

返金保証は、購入後の満足度を重視するイノセントマットレスの姿勢を象徴するものです。

購入者が実際に商品を試し、自分の体に最適な選択ができるようサポートする仕組みで、多くのユーザーに安心感を提供しています。

5. 公式サポートを活用しよう
返金保証を希望する場合や詳細について知りたい場合は、公式サイトやサポート窓口から最新情報を確認することをおすすめします。

イノセントマットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

イノセントマットレスの公式情報には、古いマットレスの引き取りサービスに関する具体的な記載が見当たりません。

そのため、一般的なマットレスの処分方法をご紹介いたします。

1. 購入店舗での引き取りサービス

多くの家具店やマットレスメーカーでは、新しいマットレスを購入する際に、古いマットレスの引き取りサービスを提供しています。

例えば、ニトリやIKEA、無印良品などでは、購入商品と同種・同サイズのマットレスを有料または無料で引き取るサービスを行っています。

注意点:

引き取りサービスの条件や料金は店舗によって異なります。

事前に各店舗の公式サイトやお問い合わせ窓口で詳細を確認することをおすすめします。

2. 自治体の粗大ごみ回収を利用

お住まいの自治体では、粗大ごみとしてマットレスを回収している場合があります。

手続きの一般的な流れ:

申し込み: 自治体の粗大ごみ受付窓口やウェブサイトで回収を申し込みます。

料金支払い: 指定の方法で処分料金を支払います。

回収: 指定された日時に、指定の場所へマットレスを出します。

注意点:

回収日が限定されている場合があります。

スプリング入りのマットレスは別途料金がかかることがあります。

3. 不用品回収業者の利用

即日対応や自宅までの引き取りを希望する場合、不用品回収業者を利用する方法があります。

メリット:

迅速な対応が可能。

大型のマットレスでも搬出を任せられる。

注意点:

料金が高めになる傾向があります。

業者選びの際は、信頼性を確認することが重要です。

4. リサイクルショップやフリマアプリの活用

状態の良いマットレスであれば、リサイクルショップでの買い取りや、フリマアプリでの販売を検討することもできます。

注意点:

衛生面の理由から、マットレスの買い取りを行っていない店舗もあります。

個人間での取引では、搬出や配送の手配が必要です。

イノセントマットレスの引き取りサービスに関する最新情報や詳細については、公式サイトやカスタマーサポートに直接お問い合わせされることをおすすめします。

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」

返品保証があるマットレスの魅力10.シモンズマットレスの特徴を解説

シモンズ（Simmons）は、世界的に知られる高級マットレスブランドであり、その製品は以下の特徴を持っています。

シモンズマットレスの特徴

ポケットコイル技術の採用: シモンズは、独立したポケットコイルを使用したマットレス「ビューティレスト」を提供しています。

各コイルが個別に体を支えることで、体圧を均等に分散し、自然で快適な寝姿勢を維持します。

振動の伝わりにくさ: ポケットコイルの独立性により、マットレス上の一部の動きが他の部分に伝わりにくく、隣で寝ている人の動きが気になりにくい設計となっています。

高級ホテルでの採用実績: シモンズのマットレスは、その品質と快適性から、多くの高級ホテルで採用されています。

これにより、自宅でもホテルライクな寝心地を体験することができます。

ダブルクッション構造: シモンズは、マットレスの下にスプリングを内蔵した「ボックススプリング」を組み合わせるダブルクッション構造を推奨しています。

これにより、さらなる体圧分散性と耐久性の向上が期待できます。

シモンズマットレスの返品保証の仕組みとは？

シモンズのマットレスは衛生商品のため、一度開封すると使用期間に関わらず返品・交換を受け付けていません。

そのため、購入前に店舗で実際に製品を試し、寝心地や硬さを確認することをおすすめします。

また、シモンズのマットレスには、製造上の不具合に対する保証期間が設けられています。

一般的に、マットレスやボックススプリング、木製フレームは2年間の保証が適用されます。

ただし、保証内容や期間は購入店や製品によって異なる場合があるため、詳細は購入前に確認することが重要です。

返品や交換が難しいことから、購入前に十分な検討と確認を行い、自分に適したマットレスを選ぶことが大切です。

シモンズマットレスの返金保証の仕組みとは？

シモンズのマットレスは、衛生商品として取り扱われているため、一度開封した商品の返金保証は適用されません。

購入後の返品や返金は原則として受け付けておらず、以下の点に留意する必要があります。

1. 返金対象外

開封後、もしくは使用済みのマットレスは、衛生上の理由から返金対応は行われません。

購入前に製品の仕様やサイズ、寝心地を十分に確認することが推奨されています。

2. 未開封品の返金条件

未開封の商品の場合でも、購入店舗の規定によって返金対応が異なります。公式の返品・返金ポリシーでは、以下の点に注意が必要です。

未開封が条件: 商品が未使用かつ未開封である場合に限り、返金が可能なケースがあります。

購入店舗のルール: 返金の対応は、購入した店舗や販売業者のポリシーによります。

オンラインストアや実店舗ごとに異なるため、購入時に返金規定を確認してください。

3. 製品保証
シモンズのマットレスには、製造上の欠陥や不具合に対する保証期間が設けられています。

通常の保証期間は2年間で、スプリングやフレームにおける製造上の問題が対象です。

保証を利用するには、保証書を提示する必要があり、不具合が認められた場合は修理または交換対応となります。

ただし、返金対応はありません。

4. 購入前の確認の重要性
返金保証がないことから、購入前に以下を確認することが重要です。

実際に試す: 店舗でマットレスの硬さや寝心地を体験する。

サイズや仕様の確認: 使用予定のベッドフレームや設置スペースに適しているか確認する。

販売店の返品ポリシー: 購入元での返品・返金条件を確認する。

シモンズマットレスでは、返金保証は設けられていませんが、製品保証や購入前の試用を推奨することで、購入者の満足度を高める取り組みを行っています。

返品・返金を希望する場合は、購入店舗のポリシーを事前に確認することが重要です。

シモンズマットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

シモンズは、自社製品のマットレス、ボックススプリング、ベッドフレームの適切な処理を推進するため、有償での回収サービスを提供しています。

サービスの概要:

対象製品: シモンズ製のマットレス、ボックススプリング、付属ベッドフレーム。

対象エリア:

関東エリア: 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県（離島を除く）。

東海エリア: 愛知県、岐阜県、三重県。

関西エリア: 大阪府、京都府、奈良県、兵庫県、和歌山県、滋賀県。

料金: 製品や地域によって異なります。

申し込み方法: シモンズの公式ウェブサイトから予約可能です。

注意点:

他社製品の回収は行っていません。

回収日時の時間指定はできませんが、前日に詳細な時間帯（約2時間幅）の案内があります。

特殊作業（吊上げ、クレーン使用など）が必要な場合は、別途料金が発生します。

詳細や最新情報については、シモンズの公式サイトをご確認ください。

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」

返品保証があるマットレスの魅力11.Nスリープの特徴を解説

ニトリの「Nスリープ」シリーズは、快適な睡眠を追求した高品質なマットレスとして知られています。

以下に、その主な特徴と返品保証について解説します。

多層構造によるサポート: Nスリープは、トッパーとボトムの二層構造を採用しています。

上段のポケットコイルスプリングが体の形にフィットし、下段のスプリングが体圧をしっかり支えることで、理想的な寝姿勢をサポートします。

豊富なラインナップ: Nスリープシリーズは、硬さや素材の異なる複数のモデル（C、H、P1、P2、P3、L1、L2）を展開しており、個々の好みや体型に合わせて選ぶことができます。

高い耐久性: スプリング部分には30年の品質保証が付いており、長期間にわたり安心して使用できます。

Nスリープは、多様なニーズに応えるラインナップと高い品質保証を備えており、安心して購入・使用できるマットレスシリーズです。

Nスリープの返品保証の仕組みとは？

ニトリの「Nスリープ」マットレスは、購入後30日以内であれば、別のマットレスへの交換が可能です。

ただし、返品や返金対応については、公式サイトに明確な記載がないため、購入前に確認することをおすすめします。

交換条件:
ベッドパッドやシーツ類を使用していた場合に限り、交換が可能です。

手続き方法:
連絡: 商品到着日から30日以内に、ニトリのお客様相談室に連絡します。

交換手続き: 案内に従い、交換手続きを進めます。

送料負担: 交換に伴う送料は、購入者の負担となります。

具体的な料金は、お客様相談室で確認してください。

注意点:
交換対象は、別のマットレスへの交換のみで、返品や返金は受け付けていません。

交換希望の商品が在庫切れの場合、対応が遅れる可能性があります。

交換手続きの詳細や最新情報については、ニトリの公式サイトやお客様相談室で確認してください。

この交換制度により、購入後に実際の使用感を確かめ、自分に合わないと感じた場合でも、別のマットレスと交換することができます。

ただし、返品や返金対応についての詳細は公式サイトに明記されていないため、購入前に確認することをおすすめします。

Nスリープの返金保証の仕組みとは？

ニトリの「Nスリープ」マットレスに関する返金保証について、公式サイトや関連情報を調査しましたが、明確な返金保証制度の記載は見当たりませんでした。

そのため、購入前にニトリの店舗スタッフやお客様相談室に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。

お問い合わせ先:

お客様相談室:

固定電話から: 0120-014-210（フリーダイヤル）

携帯電話から: 0570-064-210（ナビダイヤル）

受付時間: 10:00～20:00

購入前に返品・返金条件を確認することで、安心して商品を選ぶことができます。

Nスリープの引き取りサービスの仕組みとは？

ニトリのNスリープ引き取りサービスは、家具購入時の便利な処分方法です。

サービスの特徴

対象：同等サイズの他社製品も可能

費用：4,400円（税込）/回

条件：新規購入と同時のみ利用可能

利用方法

オンライン購入時
カート画面で引き取りオプション選択
店舗購入時
スタッフに直接依頼

注意点

配送日4日前までに申請必要
同住所での引き取りのみ
回収のみの利用不可
解体サービスも含む

このサービスは、大型家具の処分を簡単にする画期的な仕組みです。

ただし、条件を事前に確認することが重要です。

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」

返品保証があるマットレスの魅力12.無印マットレスの特徴を解説

無印良品のマットレスは、シンプルで機能的なデザインと高品質な素材を特徴としています。多様なラインナップにより、個々のニーズに合わせた選択が可能です。

主な特徴:

多様な種類: ポケットコイルマットレスやウレタンフォームマットレスなど、さまざまなタイプを展開しています。

シンプルなデザイン: 無駄のないデザインで、どのようなインテリアにも調和します。

高品質な素材: 厳選された素材を使用し、快適な寝心地を提供します。

無印良品のマットレスは、シンプルで高品質なデザインが魅力です。

購入前に店舗で実際に試し、寝心地を確認することをおすすめします。

無印マットレスの返品保証の仕組みとは？

無印良品のマットレス返品保証は、購入方法により異なる仕組みを採用しています。

店舗購入の場合

期間：購入後30日以内

条件：未使用品のみ

方法：レシート持参で購入店舗または最寄り店舗へ

注意：支払方法によっては購入店舗のみ対応

ネットストア購入の場合

期間：商品到着後30日以内

条件：未使用品のみ

手順：

注文履歴から返品申請
指定返品センターへ商品返送

費用：返送料は顧客負担

共通事項

不具合品は使用済みでも対応可能
食品や加工済み商品等は返品不可

この制度により、顧客は安心してマットレスを試すことができます。

ただし、条件をよく確認し、適切に手続きを行うことが重要です。

無印マットレスの返金保証の仕組みとは？

無印良品のマットレス返金保証は、購入方法により異なる仕組みを採用しています。

店舗購入の場合

期間：30日以内

条件：未使用品のみ

方法：レシート持参で購入店舗または最寄り店舗へ

注意：支払方法によっては購入店舗のみ対応

ネットストア購入の場合

期間：商品到着後30日以内

条件：未使用品のみ

手順：
注文履歴から返品申請
指定返品センターへ商品返送

費用：返送料は顧客負担

共通事項

食品や加工済み商品等は返品不可
不具合品は使用済みでも対応可能

この制度により、顧客は安心してマットレスを試すことができます。

ただし、条件をよく確認し、適切に手続きを行うことが重要です。

詳細は公式サイトで確認してください。

無印マットレスの引き取りサービスの仕組みとは？

無印良品のマットレス引き取りサービスは、新規購入時に古い同種製品を回収する便利な制度です。

主な特徴は以下の通りです：

サービス概要

対象：購入品と同種・同数の不用品

申込：ネットストアのカート画面でオプション選択

注意点

サイズ違いでも引き取り可能
組立家具は事前解体が必要
吊り下げ作業は追加料金10,000円（税込）
一部商品（大型サイズ等）は対象外

その他

引き取り品の所有権は良品計画に移転
リユースまたは適切に廃棄処理

このサービスで新旧マットレスの入れ替えが容易になりますが、地域や店舗で条件が異なる可能性があるため、事前確認が推奨されます。

引き取り対象は無印良品製品に限らず、他社製品も条件を満たせば回収可能です。

ただし、電動ベッドやウォーターベッドなど特殊な構造の製品は対象外となります。

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」

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ネルマットレス10年保証の内容を解説！NELLマットレスの保証と保証書情報を紹介まとめ

ネルマットレスの10年保証は、購入者が長期間安心して使用できるよう配慮されたサービスです。

適切な使用方法を守ることで保証を最大限に活用できます。

購入前には保証内容をしっかり確認し、万が一のトラブルにも備えましょう。

公式サイトやカスタマーサポートを利用して、疑問点を解消することをおすすめします。